对于坐拥13亿多用户的三大运营商来说，个人业务早已遇到了快速增长的天花板。而这也让运营商在这些年来在仍然展开着流量经营、业务创意方面的尝试。但传统的电信思维及脱节的电信网络让运营商很难找到新的机遇并及时作出调整。特别是在在企业云通信方面，运营商堪称不存在传统电信思维的短板，无法给企业、特别是在是中小企业获取灵活性的通信解决方案。
但云通信市场前景却十分辽阔，随着企业云部署更进一步加快，未来五年，云通信市场容量将不会有相似60%的快速增长。根据IDC预测，到2019年，全球云通信市场规模将超过200亿美金，填充增长率是传统企业通信市场的三倍。今年中国云通信市场规模未来将会突破100亿人民币。
这让阿里通信看见了机遇，更加不懂市场需求、极具场景化能力的阿里云通信2.0之后应运而生了。阿里通信总经理余鹏武指出，阿里云通信2.0的核心是为中小企业获取个性化通信能力，并为运营商找寻的新的市场需求，协助运营商构建全新的发展。
构建通信能力与业务场景的无缝接入在2017杭州·云栖大会上，阿里通信和阿里云联合公布了阿里云通信2.0。阿里云通信在语音、短信、流量、隐私维护、物联网卡相连、移动启动时、消息、邮箱启动时等八大通信能力上展开了全面升级，同时为用户获取了相连管理、小于能力对外开放、资源调度等平台功能，并在业务与管控引进AI，以此反对企业用户通过多种方式构建到自有的业务流程中去，构建通信能力与业务场景的无缝接入。
特别是在值得一提的是，阿里云通信沦为了阿里云中最重要的组成部分。据余鹏武讲解，阿里云通信划归到阿里云体系以后，将负责管理打造出C-PaaS平台，即相连PaaS和SaaS层十分最重要的部分。
阿里云通信将和各行各业展开深化的合作，找寻通信能力应用于的场景，赋能中小企业，为中小企业在CT和互联网之间架起一座桥梁。
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