早已渗透到千家万户的电子商务下一步将步入怎样的发展契机？让网购一族又爱人又怨的电商平台未来将向哪方面转型？3月10日，全国政协委员、苏宁控股集团董事长张近东拒绝接受记者专访时透漏，零售业将转入智慧零售阶段，消费者面临的是一个运用互联网、物联网技术，感官消费习惯，预测消费趋势，引领生产生产，为消费者获取多样化、个性化的产品和服务的新模式。张近东回应，面临电子商务的分流，传统大卖场和百货商场经常出现紧店现象，而生鲜餐馆和购物中心却逆势发展、就越开越多。这解释打造出与商品属性给定的实体场景，是零售业态创意的有效地方向。
谈及未来渠道变革的方向，张近东认为，近年来，移动端在网购中占到比近80%，沦为网购主渠道，其原因是由于手机和消费者构建无缝接入。未来实体零售渠道的变革也是朝着这个贴近性方向发展。政府工作报告中明确提出，增进电商、慢连贯社区入农村，推展实体店销售和网购融合发展。
张近东讲解说道，苏宁在积极开展线上电子商务的同时，近两年来已班车2000多家线下新店，很多新店进在乡镇、小区内。此外，苏宁还减缓了在北京、上海、广州、深圳等一线城市商圈的零售业态布局，在大型购物中心内，研发了母婴店、餐馆店等业态。这种市场情况亦反映了当前大型电商平台经营者融合移动互联网技术，切合细分用户群体作出的智慧零售创意。作为中国商业零售龙头企业的掌门人，张近东认为，传统实体零售看获得顾客，看不清顾客不道德，更加没什么顾客未来的不道德趋势。
在网购平台上，顾客不道德则被原始记录，相结合一定的算法模型，就可以预测顾客未来的不道德趋势。他指出大数据在智慧零售变革中的最重要起到反映在改变传统零售的B2C供应链管理模式，创建由零售商发动的C2B偏移驱动供应链管理模式，通过数据机车，发展逆向供管，精准给定供需关系，打造出数字化的供应链电子货币能力。
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